Odstúpenie do 14 dní
Pri nákupe online má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar prosím vráťte nepoužitý, nepoškodený a primerane zabalený.
Podrobné poučenie a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Náklady pri vrátení
- Pri bežnom odstúpení do 14 dní hradí spätné zaslanie zákazník.
- Vrátime cenu tovaru a najlacnejšie štandardné pôvodné doručenie, ak bolo účtované.
- Príplatok za drahší spôsob pôvodného doručenia sa nevracia.
- Pri oprávnenej reklamácii alebo chybnom tovare hradíme spätné zaslanie my.
Výnimky
Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek zákazníka, vyrobený na mieru alebo jasne personalizovaný tovar nemusí byť možné vrátiť odstúpením od zmluvy. Ak je však tovar chybný, rieši sa reklamáciou.
Reklamácia
Ak ste dostali poškodený alebo chybný produkt, napíšte nám čo najskôr na [email protected]. Do správy prosím uveďte číslo objednávky, popis problému a priložte fotografie.