Dostupné možnosti
Aktuálne dostupné spôsoby doručenia, krajiny a ceny sa zobrazujú priamo v checkoute pred odoslaním objednávky. Zákazník tak vždy vidí celkovú cenu objednávky vrátane dopravy ešte pred potvrdením nákupu.
- Packeta / Zásielkovňa - výdajné miesto, ak je dostupné pre vybranú krajinu.
- Packeta - doručenie na adresu, ak je dostupné pre vybranú krajinu.
- Digitálne darčekové poukážky sa doručujú e-mailom a nemajú dopravné náklady.
Doprava zadarmo
Ak je pre objednávku dostupná doprava zadarmo, checkout ju zobrazí automaticky podľa aktuálnej hodnoty objednávky a nastavenej dopravnej zóny.
Čakacia doba
- Produkty skladom: odosielame spravidla do 5 pracovných dní.
- Produkty na objednávku: čas výroby je uvedený pri konkrétnom produkte, zvyčajne 1-4 týždne podľa typu produktu.
Ak potrebujete produkt na konkrétny termín, kontaktujte nás pred vytvorením objednávky cez kontaktnú stránku.
Poškodenie alebo nedoručenie
Predávajúci zodpovedá za tovar počas prepravy až do prevzatia zákazníkom. Ak zásielka príde poškodená alebo sa nedoručí v dohodnutom čase, napíšte nám na [email protected].
Spôsoby platby
Objednávku môžete zaplatiť týmito spôsobmi:
- Bankovým prevodom cez QR kód - po odoslaní objednávky dostanete QR kód aj údaje na prevod. Objednávku pripravujeme po pripísaní platby.
- Platobným tlačidlom banky - prevod potvrdíte priamo vo svojom internetovom bankovníctve, bez prepisovania údajov.
- Platobnou kartou - Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro, vrátane Apple Pay a Google Pay.
Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate, a.s., je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované - údaje o vašej karte sa k nám nikdy nedostanú.
Ako prebieha platba kartou
Po odoslaní objednávky vás presmerujeme na platobnú bránu Comgate, kde zadáte údaje karty a potvrdíte platbu v aplikácii svojej banky (3D Secure). O výsledku sa dozviete okamžite a hneď po schválení začíname objednávku pripravovať.
Ak je vaša karta vedená v inej mene, než v akej platíte, prepočet zabezpečí vaša banka podľa svojho kurzu.
Ako prebieha platba bankovým tlačidlom
Na platobnej bráne si vyberiete svoju banku a presmerujeme vás do internetového bankovníctva, kde už máte platobný príkaz predvyplnený - sumu ani variabilný symbol nemusíte prepisovať a nedajú sa omylom zmeniť. Platbu potvrdíte obvyklým spôsobom, najčastejšie v mobilnej aplikácii.
Pri okamžitých platbách a platbách cez mobilnú aplikáciu máme potvrdenie hneď; pri bežnom online prevode spravidla do jedného pracovného dňa.
Reklamácie a otázky k platbám
S otázkami k objednávke sa obráťte na nás. Ak potrebujete riešiť samotnú platbu alebo jej reklamáciu, kontaktujte prevádzkovateľa platobnej brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: [email protected]
Telefón: +420 228 224 267