S účtom
Vrátenie bez tlačenia štítku
Prihláseným zákazníčkam to uľahčíme. V účte pri objednávke vyplníte krátky formulár odstúpenia od zmluvy a hneď potom si vypýtate kód — prídete s balíkom na ktorékoľvek podacie miesto Packety a štítok vytlačia za vás. Nič netlačíte, nič nelepíte a spätné poštovné platíme my.
Bez účtu je vrátenie na vás: zásielku posielate sami a na vlastné náklady.
Odstúpenie do 14 dní
Pri nákupe online má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar prosím vráťte nepoužitý, nepoškodený a primerane zabalený.
Podrobné poučenie a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Náklady pri vrátení
- Prihláseným zákazníčkam hradíme spätné zaslanie my — kód na vrátenie nájdete v účte pri objednávke.
- Bez účtu hradí spätné zaslanie pri bežnom odstúpení do 14 dní zákazník.
- Vrátime cenu tovaru a najlacnejšie štandardné pôvodné doručenie, ak bolo účtované.
- Príplatok za drahší spôsob pôvodného doručenia sa nevracia.
- Pri oprávnenej reklamácii alebo chybnom tovare hradíme spätné zaslanie my.
Výnimky
Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek zákazníka, vyrobený na mieru alebo jasne personalizovaný tovar nemusí byť možné vrátiť odstúpením od zmluvy. Ak je však tovar chybný, rieši sa reklamáciou.
Reklamácia
Ak ste dostali poškodený alebo chybný produkt, napíšte nám čo najskôr na [email protected]. Do správy prosím uveďte číslo objednávky, popis problému a priložte fotografie.